Returpolitik

Ønsker du at returnere en eller flere varer, som ikke passer til dine behov?

Du har 14 dage fra leveringen af din ordre til at anmode om returnering via afsnittet "Mine ordrer" på din kundekonto. Vælg årsagen « varen er ikke egnet ».

• For privatkunder refunderes beløbet uden gebyr, bortset fra returomkostningerne.

• For virksomheder, selvstændige, foreninger og/eller hvis vores system registrerer, at en ordre er beregnet til erhvervsmæssig brug, kan returanmodningen blive afvist efter vores teams gennemgang.
  Hvis returneringen godkendes, fratrækkes 25% af beløbet som ekspeditionsgebyr ud over returomkostningerne.

Når returneringen er godkendt, kan du sende varen retur på egen regning med en transportør efter eget valg eller bruge en forudbetalt returlabel fra os. Prisen for denne fratrækkes dit refusionsbeløb.

Når fristen på 14 dage er udløbet, kan vi ikke længere behandle din returanmodning. Pakker, der returneres uden et returnummer, bliver automatisk afvist.

Refusioner gennemføres senest 14 kalenderdage efter modtagelsen af returvaren.

Returnering i original stand

Af hygiejniske årsager kan visse varer ikke returneres (mundbind, undertøj osv.). Det gælder også varer, hvis forsegling er blevet brudt.

Varerne skal returneres i originalemballagen og i samme stand, som de blev leveret i.
Varer, der er blevet brugt, vasket, påtrykt eller ændret (broderi, serigrafi, flex, transfer osv.), tages ikke retur.

Ansvar

Du har ansvaret for de returnerede varer, og vi anbefaler derfor, at du får en kvittering for indleveringen af pakken.

Ønsker du at ombytte en vare?

Vi tilbyder ikke ombytning. Opret i stedet en returanmodning, og afgiv en ny ordre.

Er en vare defekt eller mangler den?

Indsend din reklamation direkte via din kundekonto, og vælg den relevante årsag.