Rückgabebedingungen

Möchten Sie einen oder mehrere Artikel zurücksenden, die Ihnen nicht zusagen?

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ eine Rücksendung mit dem Grund « Artikel nicht geeignet » beantragen.

• Bei Privatkunden erfolgt die Erstattung ohne Abzüge, ausgenommen die Rücksendekosten.

• Bei Unternehmen, Selbstständigen, Vereinen und/oder wenn unser System eine für die gewerbliche Nutzung bestimmte Bestellart erkennt, kann Ihr Rücksendeantrag nach Prüfung durch unsere Mitarbeiter abgelehnt werden.
  Wird die Warenrücksendung genehmigt, werden zusätzlich zu den Rücksendekosten 25 % des Betrags als Bearbeitungsgebühr einbehalten.

Nach Genehmigung der Rücksendung können Sie die Ware auf eigene Kosten selbst zurücksenden oder ein von uns bereitgestelltes vorfrankiertes Etikett verwenden, dessen Kosten von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Nach Ablauf der 14-tägigen Frist können wir Ihren Rücksendeantrag nicht mehr berücksichtigen. Pakete ohne Rücksendenummer werden grundsätzlich abgelehnt.

Erstattungen erfolgen spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der Rücksendung.

Rücksendung im Originalzustand

Aus hygienischen Gründen sind bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen (Masken, Unterwäsche usw.). Dies gilt auch für entsiegelte Waren.

Die zurückzusendenden Artikel müssen in ihrer Originalverpackung und in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie geliefert wurden.
Getragene, gewaschene, bedruckte oder veränderte Artikel (Stickerei, Siebdruck, Flexdruck, Transferdruck usw.) werden nicht zurückgenommen.

Haftung

Für die zurückgesandten Artikel tragen Sie die Verantwortung. Wir empfehlen Ihnen daher, einen Versandnachweis für das Paket aufzubewahren.

Möchten Sie einen Artikel umtauschen?

Wir bieten keinen Umtausch an. Bitte beantragen Sie eine Rücksendung und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.

Ist ein Artikel mangelhaft oder fehlt er?

Reichen Sie Ihre Reklamation bitte direkt über Ihr Kundenkonto ein und wählen Sie den passenden Grund aus.